Questions fréquemment posées

L'abonnement GREEN GUARDIA est le moyen le plus simple et le plus fiable de recevoir vos produits régulièrement, exactement au moment où vous en avez besoin.

De cette façon, vous pouvez vous assurer de maîtriser durablement les nuisibles et de protéger durablement votre maison ou vos plantes.

Nous vous livrerons automatiquement les produits que vous avez sélectionnés, à l'intervalle de livraison souhaité et sans que vous ayez à repasser commande à chaque fois.
Vous économisez également 5 % de réduction sur chaque livraison et vous bénéficiez de livraison standard gratuite ainsi que d'autres avantages exclusifs.

Notre abonnement est flexible et peut être ajusté en ligne à tout moment : modifiez la fréquence de livraison, échangez des produits ou suspendez-le–selon vos besoins.

Vous conservez le contrôle total à tout moment :

Quelques jours avant chaque livraison, vous recevrez un e-mail de rappel vous permettant de modifier facilement la quantité, la date ou la fréquence de livraison. Bien entendu, vous pouvez également résilier votre abonnement à tout moment, sans engagement et en toute simplicité.

S'abonner est très facile :

Activez l'option d'abonnement directement sur la page produit correspondante, sélectionnez la fréquence de livraison souhaitée et finalisez votre commande comme d'habitude.

Veuillez noter : Avec un abonnement, seul le produit que vous avez sélectionné vous sera livré. Les articles supplémentaires ou les cadeaux ajoutés à votre panier ne sont pas inclus dans l'abonnement.

Vous recevrez un courriel de confirmation une fois votre abonnement finalisé.

Vous y trouverez un lien qui vous permettra de gérer votre abonnement en toute flexibilité et à tout moment.

Si vous n'avez pas encore de compte client, un sera créé automatiquement. Vous recevrez un courriel séparé contenant des informations sur la gestion simplifiée de vos futures commandes, produits et des détails de votre compte.

Vos abonnements seront automatiquement déclenchés à l'intervalle sélectionné.

La facturation a toujours lieu le jour de l'expédition.

Une fois votre abonnement activé, vous pouvez le gérer à votre guise et à tout moment.

Vous pouvez modifier la date de votre prochaine commande, reporter une livraison, ajuster l'intervalle de livraison ou annuler votre abonnement.

Il vous suffit de vous connecter à votre compte client et d'ouvrir la section. « Vos abonnements » .

Veuillez noter : le traitement complet des modifications ou des annulations peut prendre jusqu'à 24 heures.

Date de modification de la commande

Pour modifier la date de votre prochaine commande, ouvrez la section correspondante dans votre espace abonnement. "Voir la commande suivante" et cliquez sur "Se déplacer".

Sélectionnez ensuite une nouvelle date.

Si vous avez plusieurs abonnements et que vous souhaitez uniquement modifier la date d'un produit spécifique, sélectionnez ce produit et cliquez sur "Modifier", pour personnaliser la date de la commande.

Modifier l'intervalle de livraison

L'intervalle de livraison actuel est affiché directement à côté de chacun de vos produits auxquels vous êtes abonné.

Il suffit de cliquer sur l'intervalle affiché pour le modifier et de sélectionner le rythme qui vous convient le mieux.

Éviter la livraison

Si vous souhaitez suspendre une livraison, ouvrez "Voir la commande suivante" et choisissez là "Sauter" de.

Cela permettra d'ignorer la totalité de la commande en attente.

annuler l'abonnement

Pour annuler votre abonnement, ouvrez la section « Mes abonnements » et sélectionnez le produit approprié.

Faites défiler vers le bas et cliquez sur « Annuler l'abonnement » Vous pouvez ensuite sélectionner une raison.

Une fois votre annulation confirmée, aucune autre commande ne sera traitée. Vous recevrez un courriel de confirmation.

Veuillez noter : le traitement complet peut prendre jusqu'à 24 heures.

Conseil : Conservez votre abonnement et ajustez-le selon vos besoins.

Si vous souhaitez simplement modifier votre abonnement parce que vos besoins actuels ont changé, vous n'êtes pas obligé de l'annuler.

Vous pouvez à la place Sautez une livraison, ajuster l'intervalle de livraison ou même pour changer de produit dans le cadre de l'abonnement–particulièrement pratique si vous préférez les produits GREEN GUARDIA qui varient selon les saisons.

Vous conservez ainsi tous les avantages :
Livraison gratuite, 5 % de réduction sur chaque livraison et points de fidélité doublés.

Ces avantages cessent à la résiliation du contrat.

Vous pouvez consulter votre prochaine livraison à tout moment dans votre espace abonnement.

Il vous suffit de vous connecter à votre compte client et de cliquer sur le bouton bleu. « Vos abonnements » Vous y trouverez la date de votre prochaine livraison ainsi que tous les produits inclus dans cette commande.

Si vous souhaitez apporter des modifications–par exemple, reporter une livraison ou effectuer des changements–vous pouvez le faire facilement directement ici.

Les modes de paiement suivants sont disponibles pour les abonnements :

• Carte de crédit
  
• Pay Pal
  
• Apple Pay, Google Pay, Shop Pay
  

Veuillez noter : Klarna ne peut être utilisé que pour des commandes ponctuelles. et n'est pas disponible par abonnement.